帮助中心维护完成，换机登录说明排到首条
这次维护调整了帮助中心的栏目顺序。现在打开资料库，第一条就是换机后重新登录的入口说明：先认账号标识，再看浏览器环境，最后对版本号，三步走完就知道该点哪里。原先散在几个栏目里的提示，一并收进这一条，不用来回跳。
如果你在维护前收藏过旧位置的页面，照旧能用，只是打开后会被引到新的首条。手机端与电脑端的顺序一致，两边看到的是同一份说明。
1860 条可查条目 · 换机入口 · 额度对照 · 厂商适配 · 旧档检索
现行公告 · 保留三条
最近动过的地方，都写在这三张条子上
维护、对照、适配三条线各留一条，每条后面跟着编号与状态点，看标题就知道跟自己有没有关系。
两版额度说明并排可读，47 组记录依次排开
额度对照栏目把两个版本的说明放进同一张表，中间用一条细线分开，左右行高对齐，从第一行往下扫，差别落在哪一行一眼就看出来。目前排着 47 组版本对照记录，按版本号从小到大顺着走，想找哪一版直接看编号。
对照页支持左右各选一版，选完不用刷新，两列会当场换成你挑的那两版。看得顺眼的组合可以记下两个版本号，下回直接按编号翻回来。
26 家浏览器厂商条目补齐，适配状态分三档标出
厂商列表这一轮补到 26 家常见浏览器与内置内核条目。每条后面跟着一个状态点：已校准表示打开顺畅、观察中表示偶有显示差异、待复核表示还没跟到最新一版。按名称的字母顺序找过去，几十秒就能定位到你手上这款。
遇到观察中的那几款，把浏览器名称和版本号一起提交到反馈通道，回执编号会告诉你后面跟进到哪一步。手机自带内核与电脑端分开列，别串行看。
门道索引 · 四条主线
四个方向，按你眼下卡住的地方挑一张
入口走不通、额度看不懂、浏览器拿不准、旧资料急着调，各有一条对应的路，点进去就是现成的条目。
换机之后的重新登录入口
换手机、清缓存、临时换了浏览器，账号标识容易对不上。这一条把要认的三样东西按顺序列清楚：昵称或绑定邮箱、当前浏览器、手上那版版本号。照着顺序走，多数人一次就能回到原来的位置。
看四个动作
两个版本摆在一起看差别
左右两栏各选一版，行高对齐，从上往下扫就知道哪一行不一样。47 组版本对照记录按编号排好，你记得版本号就按号翻，不记得就按大致时间找。
打开并排对照你用的那款浏览器在不在名单里
26 家常见浏览器与内置内核分条列出，已校准、观察中、待复核三档各带状态点。看到观察中不用慌，那只是偶有显示差异，换个窗口再开一次多半就正常。
查适配状态几年前那份资料还翻得到
2019 年起的旧资料都留在存档里，按版本号与发布时间两套索引排着。手上有编号最好，报给反馈通道就能有人替你调出来；只记得大概年份，也能顺着时间翻。
提交找回请求这个筛选项下暂时没有条目，换一个标签试试。
换机之后
三件事对上了，入口自己就露出来
入口找不到，多半不是页面没了，而是其中一样对不上。按下面顺序一样一样过，卡在哪一步就点那一步的链接，别从头再猜一次。
- 01
- 02
- 03
常被问到的四件事
先看这儿，能省掉一次来回
问得最多的四个问题拎出来放在前面，答案短，能照着做。
换了手机，原来的入口还在吗？
在。3 月 12 日之后它排在资料库首条，从那一页按顺序走，不用背网址，也不用翻旧书签。
两个版本的额度说明差在哪？
记住版本号，在对照栏目左右各选一版，两张表行数一样，从上往下看，不同处就落在某几行上。
厂商列表里的“观察中”是什么意思？
表示那一款能打开，只是偶尔出现显示差异。真碰上了，把浏览器名称和版本号一起提交过来，跟进有回执。
几年前的资料还找得到吗？
2019 年以来的存档都留着，按版本号或发布时间都能翻。记得编号的话，报编号最快。
问答栏目整理了 60 条高频问题，覆盖换机登录、版本差异、浏览器适配、资料找回与反馈进度，顺着问题找答案。
反馈三类 · 页面异常 · 资料缺失 · 旧档找回 · 提交后给回执编号
反馈通道
找不到、打不开、对不上，都往这儿送
页面异常、资料缺失、旧档找回三类都收。提交之后会给你一个回执编号，凭编号问进度就行。每个月处理的反馈在 300 条上下，其中旧档找回占三成左右，急的话在描述里写清楚版本号和年份。
想先看看这批人怎么做事，可以去品牌档案室坐坐；引用对照表或说明之前，先翻一页使用说明会省事一些。
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